신세계그룹이 그동안 준비해온 새로운 멤버십 청책 신세계 유니버스를 공개했다. 신세계 유니버스는 온라인과 오프라인 채널에서 통합으로 사용할 수 있는 멤버십으로 쓱닷컴, G마켓, 이마트, 신세계백화점과 면세점, 스타벅스 등 신세계의 6개 계열사가 모두 포함됐다.
유니버스 클럽 요약
신세계그룹은 기존의 온라인 계열사인 SSG닷컴과 G마켓의 통합 멤버십인 스마일클럽에 이마트와 신세계백화점, 스타벅스, 신세계면세점 등 오프라인 매장까지 추가한 온·오프라인 통합 멤버십인 신세계 유니버스를 전격 론칭했다. 신세계 유니버스는 신세계 내에서 모든 국민들이 먹고 마시고 생활하며 통합 멤버십을 통해 더욱더 특별한 혜택을 누리기를 바라는 신세계의 희망이 담겨 있다. 신세계 그룹 계열사 간에 통합 멤버십으로 고객들은 충성 고객들로 묶어 놓는 효과를 가져오며, 신세계 그룹 내에서는 각 그룹 간 연계를 통해 더욱 안정적인 수익 구조를 마련할 수 있게 된다.
특히 신세계 그룹은 우리가 일상적으로 소비하는 업종인 카페, 마트, 호텔, 편의점, 백화점, 면세점 등이 포진하고 있어서 일반 국민들의 삶에 쉽게 침투할 수 있는 이점이 있다. 온라인과 오프라인을 자유롭게 드나들며 다양한 만족을 주는 소비경험을 하기 원하는 현재 소비자들의 다변화된 욕구를 잘 들여다본 신세계가 미래의 유통강자가 될 수 있을까?
신세계 유니버스 혜택 정리
신세계 유니버스에 가입하는 것과 동시에 가입비만큼 현금성 혜택을 받을 수 있어 사실상 가입비가 없는 셈이다. 가입비는 연간 3만 원인데 이번에 참여하는 6개 계열사 어느 곳에서나 가입해도 3만 원의 캐시백을 받고 특히 스타벅스에서는 제조음료 쿠폰 5개를 받을 수 있다. 어떤 채널을 통해 가입해도 5% 의 할인 혜택을 받을 수 있다. 신세계 유니버스 회원이 되면 쓱닷컴에서 할인한도 1장당 2만 원인 5% 할인쿠폰을 매달 3장씩 받는다. G마켓에서는 쓱닷컴과 같이 5% 할인쿠폰 3장에 더해서 할인쿠폰 4종을 제공하고 옥션도 G마켓과 동일한 혜택을 받을 수 있다.
오프라인에서도 신세계 유니버스 혜택은 제공된다. 이마트에서 전체 상품을 대상으로 사용할 수 있는 1장당 할인한도가 3000원인 5% 할인쿠폰을 매달 4장 발급해 준다. 신세계백화점에서는 연간 할인 한도가 25만 원인 패션, 잡화 상품에 한한 5% 할인 혜택을 받을 수 있다. 신세계면세점에서는 신세계 유니버스 회원에게 최대 15% 할인받을 수 있는 골드 등급 혜택이 주어진다.
우리가 주목해야 할 가장 파격적인 혜택은 스타벅스에서 볼 수 있다. 신세계 유니버스 회원은 스타벅스를 방문해서 제조음료를 구매할 때마다 적립하는 별 쿠폰을 1개 더 추가로 받게 된다. 유니버스 회원이 아닌 고객은 1회 방문 시 별을 1개씩 받아 12개를 적립하면 제조음료 1잔을 무료로 마실 수 있지만, 신세계 유니버스 회원은 한 번에 2개씩 별을 받게 되므로 6번만 방문하면 제조음료 1잔을 무료로 제공받을 수 있다. 월간 최대 5회에 한해서 추가로 별 적립이 가능하지만 스타벅스의 충성고객이라면 이런 혜택만으로도 유니버스에 가입할 충분한 이유가 된다.
신세계 유니버스 아쉬운 점
현재 포인트와 멤버십으로 양대 산맥을 형성하고 있는 네이버와 쿠팡을 보자. 그들과 비교해 보면 신세계 유니버스는 네이버의 광활한 포인트 사용처와 활용도를 따라가기 힘들다. 그리고 쿠팡이 가진 무료 로켓배송과 30일 무료반품 서비스, 그리고 쿠팡 플레이로 무장한 와우 멤버십을 대체할 만한 강력한 무기가 없는 듯하다. 추후에 대한항공과 KT, 여행플랫폼등 다른 분야의 회사들과 연결되어 서비스 확장을 할 예정이라고 하니 추후 신세계 유니버스의 확장된 진정한 유니버스를 기대한다.
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